Trocas e Devoluções

Por Defeito
Em caso de produto com defeito, envie email para contato@kwiui.com.br num prazo de 30 (trinta) dias a partir da data de recebimento explicando o ocorrido e qual o tipo de defeito para que possamos dar início ao processo de troca.

Por Insatisfação
Nossa política é a de sempre prezar pela plena satisfação do cliente, por isso é possível a troca de um produto* pelo simples motivo de arrependimento. Obviamente, por motivos de higiene (em caso de produtos de uso íntimo) e para sua própria segurança, alguns procedimentos deverão ser adotados em caso de troca:

Os itens abaixo serão observados para que a troca seja efetuada:

  • O produto deverá estar intacto, lacrado e em sua embalagem original, ou seja, NÃO efetuaremos a troca de produtos com a embalagem aberta, rasgada ou que não esteja em sua embalagem original.
  • Embale o produto corretamente para que não sofra nenhum tipo de dano no transporte causado por falta de proteção, pois NÃO aceitaremos o mesmo extraviado.
  • Envie juntamente com o produto, o número do pedido e um email para que possamos entrar em contato no momento que recebermos sua encomenda.
  • No caso de vestuário, a embalagem também tem que ser original e com a etiqueta do fabricante. NÃO efetuaremos troca de vestuário com vestígios de utilização.

O prazo máximo para troca do produto é de 7(sete) dias a partir da data de recebimento.

Se todos os procedimentos tiverem sido cumpridos conforme os itens acima, você receberá um crédito no mesmo valor pago pelo produto, para adquirir qualquer outro item de seu desejo em nosso site. Caso o valor do novo produto seja maior que o seu crédito, a diferença poderá ser paga utilizando quaisquer de nossas formas de pagamento. 

NÃO efetuamos devolução de dinheiro para trocas por motivo de insatisfação.

O valor do frete referente ao novo envio será cobrado.

Qualquer dúvida sobre nossa Política de sugestão, favor enviar email para contato@kwiui.com.br.

 
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